Implementación del módulo de evaluación de las actividades de formación como parte del sistema en línea (página 2)

Partes: 1, 2

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO EN PUERTO ORDAZ
TRABAJO DE GRADO
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES

Observación
Directa

Entrevistas no
estructuradas

Revisión
Documental
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TRABAJO DE GRADO

Coincidente
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES

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TRABAJO DE GRADO

Visitar el área de trabajo, con la intención de familiarizarse
con los diferentes colaboradores y responsables directos a
los procedimientos a evaluar, analizar, y diseñar según sus
funciones dentro de la Subgerencia

Revisión de la documentación bibliográfica actual de la
subgerencia, referente a los procedimientos a evaluar,
analizar y diseñar.
Recolectar
y organizar los datos obtenidos a través de
entrevistas al personal
y principalmente por medio de la
observación directa.

Inspección de los registros utilizados para la evaluación de
las actividades de formación de los colaboradores de manera
manual.

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TRABAJO DE GRADO

Identificar las necesidades de mejora del proceso de
evaluación de las actividades de formación.
Construcción del modelo conceptual del módulo
de
información requerido por la subgerencia de Gestión y
Desarrollo de Capital Humano

Establecer cronograma de reuniones con el tutor industrial
en base al diseño de la herramienta.

Comprobación y validación del diseño del módulo de
información ante los usuarios.

Realizar pruebas del módulo de evaluación, con la intención
de detectar posible fallas durante su ejecución.

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TRABAJO DE GRADO
Análisis de los resultados arrojados por la herramienta
informática.
Elaboración del manual del usuario, para capacitación del
personal involucrado.
Diseñar el plan de acción que garantice la implementación
de la evaluación de las actividades de formación, haciendo
uso del módulo respectivo en el sistema D&T.
Salida en productivo del módulo de evaluación, en el sistema
en línea D&T.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Reclutamiento y
Selección.

Inducción y
Reinducción.

Plan de Formación.
Notificación a
Los Jefes de
Área
Almacenamiento
del Registro

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TRABAJO DE GRADO
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN
•LA EMPRESA
•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
de
la
evaluación
Requerir el llenado
inmediata – eficiencia.
Archivar evaluaciones durante un periodo
de tres (3) meses.
Distribuir
las
evaluaciones
por
las
diferentes empresas, según su respectivo
colaborador, para solicitar el llenado de la
sección de eficacia.

Analizar los resultados de las evaluaciones.

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TRABAJO DE GRADO
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
Flujograma de Plan de Formación Actual.

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•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Evaluación
Manual

Flujograma de Plan de Formación Actual.

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•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

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•RECOMENDACIONES
Planilla de Evaluación de Actividad de Capacitación.

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•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y
RESULTADOS

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•RECOMENDACIONES
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Gastos Evaluación Inmediata para el mes de
47%
20%

33%
Descripción:
Bolígrafos: 2944 BS
Hojas Blancas: 2100 BS
Impresiones: 1295 BS
45%
21%

34%
Descripción:
Bolígrafos: 2404 BS
Hojas Blancas: 1850 BS
Impresiones: 1135 BS
Septiembre 2015

Papelería mes de
Septiembre 2015
0%
Operativos

Papelería mes de
Agosto 2015
0%

Meses
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•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y
RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Diciembre
Noviembre
Octrubre
Septiembre
0,00 5.000,00 10.000,00 15.000,00 20.000,00 25.000,00 30.000,00
Bolívares

Proyección anual con incremento del 15% para aplicación de
evaluación inmediata de capacitación según método actual
183.813,00 bs

Incremento mensual

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•CONTENIDO
•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA
•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
Gastos
Operativos
Evaluación Posterior para el
mes de Septiembre 2015
Contrato Asap: 12.000,00 bs.
Contrato Masisa: 16.500,00 bs.
35 participantes
25 capacitaciones
875 capacitados mensuales

Inversión: 144.000,00 bs
Traslados Excesivos

Costos
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•CONTENIDO
•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y
RESULTADOS
•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
0,00
35.000,00

30.000,00

25.000,00

20.000,00

15.000,00

10.000,00

5.000,00
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
Costo por contrato
Costo de materiales
Meses
Proyección anual de costo de aplicación de
evaluación de capacitación inmediata y posterior
respectivamente
INVERSIÓN ANUAL DE
327.813,00 bs

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•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

¿Pero es realmente
Efectivo?

¿Se cumple el
Proceso?

¿La inversión
Es remunerada?

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•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•DISEÑO
METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

La gran cantidad de colaboradores
capacitados mensualmente, y el
elevado número de traslados que
conlleva
posterior,
aplicar
hace
la
que
evaluación
un solo
colaborador
designado
para
garantizar
el
cumplimiento
de
la
mismas sea insuficiente.

EXISTE UN ATRASO DE MAS DE UN AÑO EN
EVALUACIONES (POST-CAPACITACIÓN) EN
LOS ARCHIVOS

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METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

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•RECOMENDACIONES
Cuello de botella del Plan de Formación

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•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

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•RECOMENDACIONES
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Tabulación y
Medición

Diagrama
Causa-Efecto

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Matriz
Foda/ Subgerencia Capital Humano
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1: Personal identificado con las políticas de
calidad de la empresa.
F2: Personal motivado y comprometido con el
desarrollo de la Subgerencia de Capital
Humano.
F3: Personal con conocimiento de las de las
tareas que se ejecutan dentro de la
Subgerencia.
F4:Metodologías de trabajo establecidas por el
Sistema de Gestión Integral
F5: Experiencia previa por el personal en otras
áreas de la empresa.
D1:Desconocimiento
de
procedimientos
documentados que establecen las actividades y
normativas que deben cumplirse dentro de las
áreas del proyecto.
D2:Falta de apoyo a la Coordinación de
Procesos y Mejoras, en cuanto a la
implementación del mejoramiento continuo,
estudio y evaluación de procesos.
D3: Demora en la ejecución de procesos.
D4:Carencia de horarios para la entrega de
solicitudes por parte de las empresas de
Servicio.
D5: Colaboradores no capacitados con el manejo
del Sistema de Información (D&T) de la
Subgerencia.

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Matriz
Foda/ Subgerencia Capital Humano
OPORTUNIDADES
O1: Cursos y capacitaciones del personal del
área por parte del organismo de Salud, Medio
Ambiente y Servicio (SMS) de la empresa, que
son realizados periódicamente.

O2:Aplicación de técnicas de mejora continua
en todas las áreas de la empresa y evaluados
por la Coordinación de Procesos y Mejoras, que
permitan
definir
los
procedimientos
más
adecuados.

O3: Trabajar bajo los objetivos planteados en la
Gestión de Triple Resultado.
AMENAZAS

A1: Falla en la red interna y/o internet por
problemas en el suministro por parte de la
empresa que presta el servicio.
A2:Retrasos en la entrega de información
requerida para realizar los procedimientos, por
incumplimiento de la planificación establecida
de personal externo a la subgerencia.
A3: Posibles imprevistos en el área de trabajo
que impidan la ejecución de procesos, como lo
son accidentes en la planta que atenten contra
la salud y seguridad del trabajador.

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TRABAJO DE GRADO
Matriz
Foda/ Propuesta

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METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y

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•RECOMENDACIONES
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Sistema
Development & Training (D&T)

Ofrece una solución innovadora de
Human
Capital
Management
que
permite
gestionar
información
de
desarrollo, capacitación, planificación
y programación de actividades de
formación, basadas en la gestión por
competencias, bajo una plataforma
web implementada en una intranet
corporativa inicialmente, y que hoy día
se encuentra en la red de internet.

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•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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Sistema
Development & Training (D&T)

Bondades del sistema D&T:
• Incrementa la competitividad a través de la
mejora continua de la productividad y
efectividad organizacional.
• Permite planificar las capacitaciones a fin de
garantizar el desarrollo del capital humano.
• Establecer presupuestos de costos en base
a la programación y planificación de las
capacitaciones.
• Garantiza el desarrollo y administración del
potencial del recurso humano a través de la
gestión de las capacitaciones.

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•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y
RESULTADOS

•CONCLUSIONES
•RECOMENDACIONES
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Sistema
Development & Training (D&T)

Módulos del sistema D&T
• Catálogos de Capital Humano.
• Gestión de Cursos.
• Administración de Salas.
• DNA (diagnóstico de necesidades de
adiestramiento).
• Gestión de Competencias.
• Documentos.
• Reportes.
• Mensajería.
• Configuraciones.
¿Porque no adecuar
El sistema D&T para
Las Evaluaciones de Capacitacio

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•DISEÑO
METODOLÓGICO
•ANÁLISIS Y
RESULTADOS
•CONCLUSIONES
•RECOMENDACIONES
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Sistema
Development & Training (D&T)
• Ahorro de costos de aplicación de
de
evaluación de actividades
capacitación, en gran cantidad.
• Completar todas las secciones del
registro
de
Evaluación
de
las
Actividades de Capacitación (eficiencia-
eficacia)
• Cumplimiento
con
la
Fondonormas
COVENIN 10015:2000
•
Evitar
demoras
en
los
procesos,
generando respuesta rápida en todo
momento.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL
•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Situación
Propuesta
Investigación preliminar, en la cual se
o
identifiquen las necesidades
requerimientos de información pertinente.

A nivel de forma:

• Contener datos personales del colaborador.
• El lenguaje y estructura a emplear, debe ser claro y
comprensible para todos los niveles educativos (básico,
diversificado y superior).
• Definir claramente que sección de la evaluación corresponder
llenar, si la inmediata o posterior a la capacitación.
• La evaluación debe contener un patrón de respuesta definido.

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•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL

•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

A nivel de programación:

• La evaluación debe ser personal, por lo que el acceso se
sugiere sea a través de una invitación vía e-mail corporativo.
• Se debe garantizar el recordatorio al llenado de la
evaluación.
• Brindar una lista de chequeo del llenado de la evaluación por
cada curso programado,
• Permitir la observación de los resultados de la evaluación
por cada colaborador.
• Generar un cuadro resumen, con los resultados generales
por cada sección de la evaluación.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL
•CONCLUSIONES

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Análisis de sistemas, el cual representa
el estudio detallado del sistema en uso y la
especificación de nuevos requerimientos.

Diseño del módulo de evaluación, se trata
de la descripción detallada o delineación del
nuevo módulo, según los requerimientos
compartidos y desglosados en la primera
etapa del ciclo.

Desarrollo del módulo, Los diseñadores
adquieren,
desarrollan
y
prueban
el
software y hardware requeridos.

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TRABAJO DE GRADO
Primera fase de pruebas: Dirección,
llenado y generación de evaluación.

En la evaluación
posterior
se
mostraban detalles
en la gramática en
cuanto
minúsculas
a
y
mayúsculas según
corresponda.
Detección de Fallas

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TRABAJO DE GRADO

Detección de Fallas

La evaluación posterior del
colaborador
supervisor
y
no
del
se
diferencian una de la otra.

Se comentó la posibilidad
de que tanto la evaluación
inmediata como la posterior
del
colaborador
sean
mostradas en una misma
página,

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TRABAJO DE GRADO
Segunda fase de pruebas: Invitación a cursos de capacitación mediante el
correo electrónico asociado al sistema D&T.

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TRABAJO DE GRADO
Segunda fase de pruebas: Invitación a cursos de capacitación mediante el
correo electrónico asociado al sistema D&T.
Detección de
Fallas

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TRABAJO DE GRADO
Implementación
del
sistema.
Instalación
adecuación
y
del
nuevo
módulo,
capacitando
a
sus
además
usuarios.
Evaluación de las Actividades de Capacitación
implementando el módulo en el sistema en línea D&T
(propuesto)

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TRABAJO DE GRADO
Recorrido por el Módulo de
Evaluación de Actividades de Capacitación

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TRABAJO DE GRADO
Módulos
Pantalla Principal

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TRABAJO DE GRADO
Sub-módulos

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Lista de Cursos

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TRABAJO DE GRADO
Sub-módulos

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TRABAJO DE GRADO

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TRABAJO DE GRADO
“VER/ REGISTRAR PARTICIPANTES”

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TRABAJO DE GRADO

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TRABAJO DE GRADO
Lista de Chequeo

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Envío de Evaluación
Al filtrar el curso nos aparecerá

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Invitación a Llenado de Evaluación

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Evaluación de Selección Simple

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TRABAJO DE GRADO
Invitación a Llenado de Evaluación

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TRABAJO DE GRADO
Lista de Chequeo

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Lista de Chequeo

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Lista de Chequeo

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METODOLÓGICO

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Beneficios del Módulo de
Evaluación de Actividades de
Capacitación en el Sistema
en Línea

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Plan de
Acción

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Plan de
Acción

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METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Los resultados obtenidos, permiten concluir con los
siguientes aspectos:

Se estudiaron los requerimientos del proceso de evaluación
de las actividades de capacitación de la subgerencia de
Gestión y Desarrollo de Capital Humano, así como también
se tabuló y se desglosó todo la información referente.

Se evalúa la posibilidad a nivel tecnológico que posee la
Subgerencia, de implementar un módulo de evaluación de
las actividades de capacitación en el sistema en línea D&T,
con la intención de dar respuestas de mejora a las
necesidades que posee el proceso del Plan de Formación.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA
•DISEÑO
METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

Se diseñó una propuesta de mejora al Plan de
Formación de la Subgerencia de Capital Humano,
presentando un Flujograma del proceso actual con el
cuello de botella detectado y la mitigación del mismo
incorporando
la
implementación
del
módulo
de
evaluación en el sistema en línea D&T.

Las pruebas del módulo de evaluación en el sistema
en línea D&T, permitieron detectar algunas fallas con
respecto a la ejecución realizada por el usuario, ya
que la respuesta de estas no correspondían a la
acción solicitada a través de sus comandos.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL
•ANÁLISIS Y
RESULTADOS

•RECOMENDACIONES
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TRABAJO DE GRADO

La verificación junto con los usuarios del diseño de la
herramienta válida la funcionabilidad del módulo,
cumpliendo con cada uno de los requerimientos
solicitados para su diseño, según lo exigido por el
Plan de Formación y los resultados que se desean
obtener.

El Manual de Usuario de la herramienta informática
permite
a
los
próximos
usuarios
conocer
el
funcionamiento y manejo del módulo de evaluación
de las actividades de capacitación.

•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•RECOMENDACIONES
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO EN PUERTO ORDAZ
TRABAJO DE GRADO

Se realizó un análisis en temas de gastos de
implementación manual de las evaluaciones de
capacitación, y en contra parte un desglose de
beneficios con la implementación de la herramienta
informática.

El plan de acción desarrollado cumple con lo
establecido en el Sistema de Gestión Integral Actual
de la empresa Masisa C.A., por lo que se garantiza
una previa aprobación de la implementación del
módulo de evaluación, objetivos, misión, visión,
manual de usuario y todos los documentos asociados
al proyecto estudiado.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO EN PUERTO ORDAZ
TRABAJO DE GRADO

En función de los resultados y conclusiones que
se obtuvieron en la presente investigación, se
recomiendan los siguientes aspectos:

Capacitar al personal para la operación efectiva del
módulo de evaluación de las actividades de
capacitación, haciendo uso del manual de usuario y
de herramientas audiovisuales como un video de
corrida del sistema.
Los
colaboradores
al
momento
de
llenar
la
evaluación, deben evitar usar computadoras que sean
riesgosas, es decir, que estén al dominio de todos ya
que esto podría ser un fallo de seguridad en cuanto a
los datos.
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL

•ANÁLISIS Y
RESULTADOS

•CONCLUSIONES

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO EN PUERTO ORDAZ
TRABAJO DE GRADO

La implementación del módulo debe ser estrictamente
realizada por personal autorizado.

Realizar mantenimiento a la herramienta informática
al transcurrir un tiempo determinado.
•CONTENIDO

•INTRODUCCIÓN

•LA EMPRESA

•EL PROBLEMA

•DISEÑO

METODOLÓGICO

•SITUACIÓN ACTUAL
•ANÁLISIS Y

RESULTADOS

•CONCLUSIONES
Estudiar
los
procesos
asociados
al
Plan
de
Formación, con la intención de evaluar la posibilidad
de automatizar la mayoría de ellos, evitando así la
generación de costos y desperdicios innecesarios
para la organización.